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人民网重庆12月28日电 (刘政宁)乘坐高铁时遇到旅客“霸座”、吸烟怎么办？发生矛盾纠纷又该如何处理？12月27日，重庆铁路运输法院召开新闻发布会介绍了正在打造的“高铁便民法庭”相关情况。下一步，该院将在部分列车上进行试点，建立常态化跟车工作机制，力求矛盾纠纷全流程化解于高铁上。

重庆铁路运输法院党组成员、副院长熊学庆介绍，针对高铁旅途时间短、人员流动大、地域跨度广，产生矛盾纠纷小、诉讼不方便、易于现场调解的实际和特点，近日，重庆铁路运输法院创新工作方式，转变审判作风，变坐堂问案为现场解纷，深入高铁车厢开展诉调对接、多元解纷工作，着力打造“高铁便民法庭”。

“打造‘高铁便民法庭’的初衷是力求矛盾纠纷即发即调，法律文书当面送达，实现纠纷全流程化解于高铁上。”熊学庆说，该机制可为旅客提供无缝衔接、即时高效的“一站式”多元解纷和诉讼服务，让当事人省时、省事、省心、省力、省钱。

同时，依托“高铁便民法庭”开展法治宣传，以乘客身边的典型案、典型事提升法律意识，从源头上减少高铁纠纷，为“平安高铁”建设提供有力司法保障。“高铁便民法庭”设立以来，已在开往万州、成都、贵阳的高铁车厢上开展了法治宣讲，为300余名旅客解决矛盾纠纷、提供铁路运营和运输、劳动维权、医疗保障等方面的法律咨询。

“下一步，重庆铁路运输法院将建立常态化跟车工作机制，明确以化解矛盾纠纷为主要职责，对高铁上发生的矛盾纠纷即发即调，法律文书当面送达，实现纠纷全流程化解于车厢。”熊学庆表示，还将在车站、车厢设立“法律咨询点”，根据旅客们提出的铁路运输合同纠纷、铁路运输人身损害责任纠纷、高铁“霸座”、高铁吸烟等热点问题，现场为旅客解答法律难题。

此外，加强沟通协调，以重庆客运段为依托，联合重庆公安处，整合人民调解资源，将工作成果拓展至治安调解。加强信息技术保障，充分利用移动客户端推广运用线上调解，切实提高解纷效率。